Analista de Suporte - Júnior

Descrição da empresa

O IBFT (Instituto Brasileiro de Formação de Terapeutas) é uma escola de formação em Terapia de Reprocessamento Generativo (TRG), um método próprio voltado ao cuidado emocional. Com mais de 60 mil alunos formados e operações em expansão para o mercado LATAM, utilizamos o marketing digital como principal canal de divulgação e venda das formações.

Temos uma equipe comprometida, processos bem estruturados e um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Nossa operação é majoritariamente presencial, e nosso maior foco está na excelência da experiência do aluno — desde o primeiro contato até o suporte pós-compra.

Atualmente, investimos fortemente em tecnologia e automação, com soluções internas baseadas em IA, APIs oficiais do WhatsApp e sistemas próprios de comunicação em massa. Se você busca trabalhar com impacto real e ao lado de um time que está constantemente inovando, o IBFT pode ser o seu lugar.

Atividades e Responsabilidades

Dar suporte à operação e infraestrutura da plataforma, sendo responsável
pela gestão de recursos e inventário, administração de acessos, senhas e
permissões de usuários, correção de bugs, atendimento a chamados
técnicos e monitoramento de serviços, garantindo a estabilidade dos
ambientes de desenvolvimento e produção

Requisitos

Requisitos Técnicos
Noções de sistemas Linux e terminal
Familiaridade com CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI, etc)
Conhecimento básico de containers (Docker)
Experiência com versionamento usando Git

Diferenciais
Noções de cloud (AWS, GCP, Azure)
Interesse ou conhecimento inicial em IaC (Terraform, Ansible)
Curiosidade sobre observabilidade (logs, métricas, alertas)

Perfil Comportamental
Vontade de aprender e crescer na área de infraestrutura
Perfil atento a detalhes e resiliente a problemas técnicos
Facilidade para trabalhar em equipe e pedir ajuda quando necessário
Perfil colaborativo e comunicativo

O que nós oferecemos