Analista de Suporte com Conhecimentos em Protheus (TOTVS)

Descrição da empresa

Fundada em 2005, Micromedical Implantes do Brasil representa e distribui insumos médicos de alta tecnologia. Através dos anos nos especializamos em implantes minimamente invasivos e nos orgulhamos de ter parceiros reconhecidos cientificamente a nível mundial.

A fim de atender à crescente demanda do mercado da saúde, conseguimos abranger várias especialidades médicas, contratando profissionais treinados para fornecer as melhores orientações técnico-profissionais sobre o uso de nossos produtos. Temos nossa própria estrutura comercial e logística, o que nos permite o atendimento
24 horas em qualquer lugar do país, o que nos torna um fornecedor estratégico e confiável.

Atividades e Responsabilidades

Resumo da vaga:
Buscamos um(a) profissional para atuar como Analista de Suporte ao Usuário, com conhecimentos funcionais no ERP Protheus (TOTVS). A posição é voltada para atendimento de usuários internos, resolução de incidentes e apoio na operação diária dos sistemas.

Responsabilidades principais:

Atendimento de chamados e suporte de primeiro e segundo nível aos usuários internos.

Diagnóstico e solução de problemas relacionados ao uso do Protheus.

Abertura, acompanhamento e escalonamento de tickets junto à TOTVS ou equipe técnica interna.

Apoio em testes, homologações e treinamentos de usuários.

Documentação de procedimentos e boas práticas.

Apoiar pequenas parametrizações ou configurações no sistema.

Requisitos

Experiência prévia com suporte ao usuário (mínimo 2 anos).

Conhecimento funcional no ERP Protheus (módulos como Compras, Estoque, Faturamento ou Financeiro).

Boa comunicação oral e escrita em português.

Capacidade de trabalhar de forma proativa e organizada.

Desejável:

Conhecimentos básicos em ADVPL ou SQL para análise de incidentes.

Experiência em empresas de médio ou grande porte.

Espanhol ou inglês intermediário (diferencial).