Analista de Suporte Técnico

Descrição da empresa

Fundado em 2011 por um grupo de executivos com mais de 70 anos de experiência combinada em transporte de última milha e software de logística, o GreenMile foi desenvolvido para ajudar as empresas a alcançar os mais altos níveis de eficiência e produtividade na operação de execução de rotas, fornecendo tecnologia que proporciona maior visibilidade, gestão e otimização de equipes móveis.

GreenMile desde então evoluiu para se tornar a plataforma de execução de rota baseada em SaaS mais inovadora e robusta do mercado, fornecendo despacho de rota, gerenciamento real versus planejado, otimização de rota em tempo real, relatórios e análises avançadas e uma ampla gama de aplicativos de mobilidade que melhoram a capacidade de sua equipe móvel de executar suas rotas diárias.

A GreenMile está sediada em Orlando, Flórida, com escritórios em São Paulo e Fortaleza, Brasil, além de uma rede de revendedores de valor agregado em todo o mundo.

Atividades e Responsabilidades

- Analisar, classificar e descrever cenários relatados em clientes (bug, melhorias e solicitações de serviços)
- Documentar e capacitar times envolvidos na análise de chamados
- Auditar ações realizadas em cliente
- Atender solicitações de serviços para atender necessidades dos clientes.
- Gerenciar agenda deploy em produção
- Gerenciar validações de versões aplicadas em homologação de clientes.

Requisitos

• Ser responsável;

• Ter raciocínio lógico;

• Saber trabalhar sob pressão;

• Saber se comunicar;

• Conseguir fazer mais que uma atividade ao mesmo tempo;

• Ser paciente;

• Saber lidar com pessoas.

• Inglês Avançado

• Conhecimento de DB (oracle, mongo db)

• Conhecimenton básico AWS

O que nós oferecemos